实时结果不再更新

你的答卷是安全的。参与者一提交，答案就已经存下来了，不管你的面板有没有马上显示出来。什么都不会丢。

刷新管理页面。刷新后看到的数字才是真实的当前数量，它直接来自数据库，而不是实时连接。如果你的屏幕卡住期间还有人在作答，刷新一下就能补齐。

实际发生了什么

管理面板会保持一条实时连接，这样新答卷不用刷新就能出现在屏幕上。这条连接会因为很平常的原因断开：网络不稳、笔记本进入睡眠、标签页被切到后台、投影或酒店网络掐掉了闲置连接。通常你的浏览器会在几秒内自己重新连上，之后提交的答卷照常出现。

问题出在“连接断了”和“连接回来了”这段空档。空档里提交的答卷不会自动出现在屏幕上，但它依然被记录下来了。你一刷新它就在，或者等浏览器重连完成、下一个人提交时把数字往前推。

如果面板上显示“重新连接中”，那是浏览器正在重试，不是报错。稍等一下。要是三十秒左右还没恢复，就刷新页面。

如果这发生在现场演讲途中

你不需要当着一屋子人停下来排查。刷新一次，继续讲，过会儿再看数字。不管你的屏幕显示什么，问卷本身全程都在正常接收答卷。

怎样让它少发生

• 尽量用稳定的网络。场地的公共 Wi-Fi 是最常见的原因。
• 让管理页面的标签页保持在前台，不要切到后台。有些浏览器会限速或暂停失去焦点的标签页，这会拖慢重连。
• 如果你用的笔记本很容易休眠或熄屏，在这段时间里先把它关掉。
• 如果管理标签页已经开了很久，比如从演讲开始之前就开着，那么关掉它、用管理链接重新打开，会给你一条全新的连接，而不是一条已经在后台悄悄重连了半天的连接。

它不代表什么

屏幕上数字不动，对参与者没有任何影响。他们的作答页面照常打开、照常接收答案、照常提示提交成功，这些都和你的管理面板此刻是否连着无关。实时结果是给你这个主持人用的便利，不是问卷能否正常工作的前提。

它也不代表问卷已经关闭或过期。那是另一种状态，参与者的屏幕上会有对应的提示，看起来和你面板上停住的数字完全不一样。

如果刷新之后数字始终恢复不了，或者明明有人说自己交了、数字却一直是零，那就要看看参与者到底有没有打开你的问卷。那是另一个问题，见下面关于收不到答卷的那篇文章。