人机验证过不去

创建问卷和作答都会遇到这件事。两边都会出现验证框，解决办法也一样。

通常有效的做法

• 刷新页面。验证多数时候会自己重试，刷新一下能让它重新来一次干净的尝试。
• 看看是不是浏览器扩展挡住了。广告拦截、追踪拦截和各类隐私扩展是最常见的原因。试着对这个站点暂停该扩展，或者用无痕窗口打开页面——无痕窗口通常默认不加载扩展。
• 检查浏览器的隐私设置。Firefox 或 Safari 的“严格”跟踪保护，以及其他浏览器里类似的设置，都可能像扩展一样挡住验证。试着对这个站点放宽一些。
• 换一个网络试试。有些公司、学校和公共 Wi-Fi 会过滤或干扰验证服务。切到手机流量或换个网络，最容易判断是不是这个原因。
• 检查设备时间是否准确。时钟偏差超过几分钟，验证就可能以各种方式失败，看上去像是验证框本身坏了。

如果验证框下面出现了重试链接

用它，别刷新整个页面。它会就地重跑验证，不会丢掉你在表单其他地方已经填好的内容——无论是作答页面上的答案，还是你创建问卷时已经写好的问题。

如果这些都不管用

手边要是有别的浏览器或设备，换一个试试。如果验证框压根不显示，而不是显示了然后失败，那更像是网络或扩展的拦截，而不是这份清单上的其他任何一种情况，所以还是从那里入手：换个网络，用无痕窗口再试一次。

如果你是在回答别人的问卷

检查的办法一样。作答不需要账户，所以登录还是不登录在这里没有区别。如果在某台设备上验证一直失败，就换手机打开这个链接，或者问问发链接给你的人，有没有别人也反馈同样的问题——整个网络层面的拦截，会同样影响这条网络上的所有人。

如果你是在创建问卷

人机验证在创建按钮附近，就在你的问题下方。如果你直接滚到按钮、没注意到那个框还得先处理，很容易漏掉它；而且验证没完成，正是创建按钮放行一份问卷之前检查的第三项、也是最后一项。如果你的唯一症状是这个框看起来没做完，而不是报错，那不是故障：它就是还没完成。