Leads aus dem Webinar: Live-Abstimmungen in Vertriebs-Follow-ups verwandeln

Die Anmeldung zeigt, wer sich angemeldet hat, nicht was die Leute wollen

Ein Vertriebs- oder Marketing-Webinar liefert dir schon eine Liste mit Namen und E-Mail-Adressen. Die beantwortet genau eine Frage: Wer war interessiert genug, sich anzumelden? Sie sagt nichts darüber, ob jemand dieses Quartal ein Tool sucht, wegen einer einzigen Folie kam oder gar nicht erschienen ist. Also bekommen alle dieselbe Zusammenfassung per Mail, und der Vertrieb arbeitet die Liste von oben ab.

Live-Antworten schließen die Lücke. Eine Abstimmung während der Session zeigt dir, was der Raum denkt. Eine kurze Frage am Ende zeigt dir, wer ein Gespräch will. Zusammen machen sie aus einer Anmeldeliste einen Plan fürs Follow-up: was in die Zusammenfassung kommt und wen du anrufst.

Abstimmungen im Webinar, ohne etwas zu installieren

Die meisten Webinar-Plattformen haben einen Chat, manche auch eingebaute Abstimmungen. Du brauchst nur den Chat. Erstell eine Umfrage auf rifts.to, füg den Link in den Chat ein, und die Teilnehmenden öffnen ihn in einem Browser-Tab oder auf dem Handy. Keine App für sie, kein Konto für sie oder dich und nichts, was du in deiner Webinar-Software einrichten musst. Unter Eine Umfrage per Link oder QR-Code teilen findest du die Optionen für Link und QR-Code.

Um die Ergebnisse zu zeigen, öffnest du deinen Admin-Link, klickst auf Präsentation und teilst dieses Fenster per Bildschirmfreigabe. Die Präsentation zeigt eine Frage nach der anderen in großer Schrift und aktualisiert sich, sobald Antworten eintreffen. Das Publikum sieht die Balken also wachsen, während es abstimmt. Ergebnisse live präsentieren erklärt die Bedienung.

Drei Momente für eine Frage

Verteil die Fragen über die Session. Gib jedem Moment eine eigene kurze Umfrage und füg ihren Link ein, wenn es so weit ist.

Eröffnungsabstimmung in den ersten fünf Minuten. Eine oder zwei Multiple-Choice-Fragen: „Was beschreibt dein Team am besten?“ und „Was erhoffst du dir von heute?“ Das bringt die Leute früh zum Klicken und zeigt dir, bei welchen Teilen des Vortrags du länger bleiben solltest.
Zwischencheck. Frag nach deinem Hauptteil, wo die Leute stehen: „Wie löst du das heute?“ (Tabellen, ein anderes Tool, noch gar nicht) oder eine Bewertung von 1 bis 10, wie groß das Problem für sie ist. Sprich das Ergebnis auf dem Bildschirm durch.
Schlussfrage zum nächsten Schritt. Frag in den letzten Minuten, was als Nächstes passieren soll: „Aufzeichnung schicken“, „Demo zeigen“, „Bitte kontaktieren“ oder „Erst mal nichts“. Das ist die Frage, mit der du Leads sammelst.

Für die Abschlussumfrage erklärt Fragen zur Lead-Qualifizierung für deine Umfrage, welche Qualifizierungsfragen sich lohnen, und Fragetypen, wie sich jeder Typ verhält.

Warum Abstimmungsantworten nicht an deiner Anmeldeliste hängen

rifts.to speichert jede Antwort ohne Namen, E-Mail, Konto, IP-Adresse oder Cookie, also lässt sich eine Abstimmungsantwort keiner Person auf deiner Anmeldeliste zuordnen. Du weißt, dass 40 Leute „Tabellen“ gewählt haben, aber nicht, welche 40. Identifizierbar wird eine Antwort nur, wenn jemand die eigenen Daten hineintippt. Was „anonym“ tatsächlich bedeutet erklärt genau, was gespeichert wird.

Für Beteiligungsabstimmungen ist das genau richtig. Auf „Wie löst du das heute?“ antworten Leute ehrlicher, wenn niemand aus dem Vertrieb die Antwort neben ihrem Namen liest. Halt diese Abstimmungen anonym und frag nur in der Schlussfrage zum nächsten Schritt nach Kontaktdaten.

Kontaktdaten nur von denen, die ein Follow-up wollen

Im Gratis-Tarif ist jede Frage Pflicht, eine E-Mail-Frage vergrault also alle, die nur die Aufzeichnung wollten. Zwei Wege, damit umzugehen:

Halt die Follow-up-Umfrage getrennt. Stell die Frage zum nächsten Schritt in eine eigene Umfrage: „Aufzeichnung, Demo oder ein Gespräch? Hier antworten.“ Wer sie öffnet, will von dir hören, also dürfen alle Fragen Pflicht sein: was als Nächstes kommen soll und dann eine Freitextfrage für „Deine E-Mail und worüber du sprechen möchtest“. Das Dashboard zeigt die Antworten jeder Frage getrennt, also gehört alles, was du zusammen lesen musst, in eine Antwort. Das funktioniert im Gratis-Tarif.

Nutze Antwortregeln. Mit Pro kann eine Frage optional sein oder nur dann Pflicht, wenn eine frühere Multiple-Choice-Antwort passt. Mach die E-Mail-Frage nur bei „Demo zeigen“ oder „Bitte kontaktieren“ zur Pflicht. Regeln entscheiden, was beantwortet werden muss, nicht was erscheint, also sehen trotzdem alle jede Frage. Beschrifte sie: „E-Mail-Adresse (nur, wenn du eine Demo oder einen Anruf möchtest)“.

So oder so: Schreib in die Frage, was du mit den Daten machst, etwa „Jemand aus unserem Team schreibt dir einmal, um einen Termin zu finden.“ Die Regeln für Werbe-Mails, Vertriebsanrufe und SMS unterscheiden sich von Land zu Land (die DSGVO in der EU und die US-Regeln zu Anrufen und SMS sind zwei Beispiele), also sprich mit der Person, die in deiner Firma für Compliance zuständig ist, bevor du jemanden auf eine Liste setzt.

Ergebnisse teilen, ohne Kontaktdaten zu zeigen

Die Präsentation zeigt Freitextantworten, sobald sie eintreffen. Steht eine E-Mail-Frage in der Umfrage, die du präsentierst, können alle die Adressen auf deinem geteilten Bildschirm lesen. Damit das nicht passiert, öffne die Follow-up-Umfrage nie in der Präsentation, sondern lies ihre Antworten nach der Session über den Admin-Link. Stehen doch Kontaktfragen in einer Umfrage, die du präsentierst, klick in der Ansicht „Raster“ bei jeder davon auf Diese Frage ausblenden, bevor du deinen Bildschirm teilst. Eine ausgeblendete Frage wird in der Präsentation übersprungen, und aus der Präsentation heraus kannst du keine Frage ausblenden.

Das Follow-up auf die Antworten zuschneiden

Die Beteiligungsabstimmungen sind anonym, also passt du die Zusammenfassung an den Raum als Ganzes an. Hat die Mehrheit gesagt, ihr größtes Problem sei das Reporting, fang die Mail mit dem Reporting-Teil der Aufzeichnung an.

In der Follow-up-Umfrage segmentierst du Person für Person. Das Dashboard zeigt jede Frage getrennt, also sortierst du im CSV-Export (Teil von Pro), wo jede Zeile die E-Mail und die Antwort einer Person enthält:

„Bitte kontaktieren“ geht an den Vertrieb, zusammen mit dem Thema, über das die Person sprechen möchte.
„Demo zeigen“ bekommt einen Link zur Terminbuchung und eine Demo, die auf die Antwort zugeschnitten ist.
„Aufzeichnung schicken“ bekommt die Aufzeichnung und eine kurze Nachricht, mehr nicht.

Wer angemeldet war und nie geantwortet hat, bekommt deine normale Zusammenfassung. Im Gratis-Tarif kannst du trotzdem jede Antwort über den Admin-Link lesen, und weil die Kontaktfrage alles in einer Antwort bündelt, bleiben die Daten jeder Person in der Liste lesbar.

Wann du dich meldest

Melde dich bei der Gruppe „Bitte kontaktieren“ innerhalb eines Tages, solange die Session frisch ist. Schick allen anderen die Aufzeichnung innerhalb von ein, zwei Tagen, mit dem Link zur Follow-up-Umfrage in derselben Mail, für alle, die früher gegangen sind oder sich die Aufzeichnung später ansehen.

Eine Gratis-Umfrage nimmt ab dem Erstellen 7 Tage lang Antworten an, das deckt ein Webinar und die Woche mit der Aufzeichnung ab. Erstell die Umfragen kurz vor der Session, nicht Wochen vorher, damit das Zeitfenster nicht schon aufgebraucht ist, bevor du live gehst. Für ein monatliches Webinar mit einem Link, der dauerhaft funktioniert, lies Das kostenlose 7-Tage-Fenster.

Häufige Fragen

Kann ich sehen, welche angemeldete Person welche Abstimmungsantwort gegeben hat?

Nein. Antworten tragen keinen Namen und keine E-Mail, also lassen sie sich deiner Anmeldeliste nicht zuordnen. Identifizierbar sind nur Antworten, in die jemand die eigenen Daten getippt hat.

Ist das kostenlos?

Ja. Abstimmungen, die Follow-up-Umfrage, Live-Ergebnisse und die Präsentation sind kostenlos, ohne Obergrenze bei der Zahl der Antwortenden. Antwortregeln, CSV-Export und Umfragen, die nie ablaufen, gehören zu Pro.

Wo lese ich mehr über Abstimmungen im Webinar?

Siehe Mit Abstimmungen mehr Beteiligung im Webinar, ein Remote-Publikum einbinden und Abstimmungstools für Webinare im Vergleich. Für Präsenzveranstaltungen siehe Konferenz-Leads mit einer QR-Code-Umfrage sammeln.

So antworten die Teilnehmenden auch

Ein Link im Chat rutscht innerhalb einer Minute aus dem Blick. Behandle jede Abstimmung als festen Moment im Vortrag.

Sag es laut und mach eine Pause. Sag „Der Link ist im Chat, nehmt euch 30 Sekunden“ und warte. Wenn du weiterredest, hören die Leute weiter zu, statt zu klicken.
Nenn einen Grund für die Schlussfrage. „Wählt ‚Demo zeigen‘, dann richten wir diese Woche eine ein“ wirkt besser als „Sagt Bescheid, wenn ihr Interesse habt“.
Poste den Link direkt vor jeder Abstimmung noch einmal, für alle, die später dazugekommen sind oder deren Chat schon weitergelaufen ist.
Setz den QR-Code zusätzlich auf eine Folie. Manche antworten lieber auf dem Handy, als noch einen Tab zu öffnen.
Zeig die Ergebnisse nach jeder Abstimmung. Wer die eigene Stimme auf dem Bildschirm sieht, hat einen Grund, auch bei der nächsten mitzumachen.
Schick den Follow-up-Link noch einmal mit der Zusammenfassung und den Mails zur Aufzeichnung, damit sich auch melden kann, wer die Frage live verpasst hat.