如何实时调查会议参会者

会后问卷为什么会失败

会后用邮件发出去的问卷，作答率一般在 10% 到 20%。也就是说，80% 到 90% 的参会体验数据从来没被收集到。而你收到的那部分是自选的——通常来自最满意和最不满意的人，中间那段体验被严重低估。

实时的会议问卷，是在体验最新鲜、参会者还在现场的时候把数据收上来。场次中用二维码收的问卷，作答率通常能到 50% 到 70%，样本的代表性要好得多。

为每一场准备各自的二维码

在 rifts.to 上给每一场或每一条分会线单独建一份问卷。一份标准的场次反馈问卷只需要两道题：一个总体评分（1 到 5），以及一道开放式问题（“这一场里最有价值的是什么？”）。提前建好、把二维码打印出来，放进场次指示牌或者桌牌里。

每场结束时，由讲者或主持人请参会者在离场前扫码，填完这份两分钟的匿名表单。结果实时出现在你的管理面板上——你可以在茶歇时看看各场的评分，趁还来得及处理的时候把问题找出来。

会议上该量什么

按场次的满意度评分，能让你把不同讲者和不同主题的内容质量排出来。这份数据对将来排日程很有价值：评分高的场次形式或主题该扩大，评分低的该替换或重构。

“最有价值的是什么”这道开放题，能挖出参会者到底是为什么而来。这往往和组织者以为的不一样。自由填写回答里的规律——那些跨多个场次反复出现的主题——会暴露这次会议没被满足的需求，以及未来的选题机会。

在场次之间就照着数据做

午餐或茶歇时看一看各场的分数。如果某一场低于预期，就把具体的反馈告诉下一位讲者：“上午那场的参会者希望多一些实际案例。”实时数据带来的是实时的日程调整，这是会后问卷永远做不到的。

把汇总分数在会后而不是会中分享给讲者。活动进行中把单场分数给出去，容易造成焦虑，反而影响后面的发挥。会后的汇总结果则能给讲者有用的成长反馈，并且留出了足够的距离去建设性地消化它。