提问环节怎么把控

开头那段冷场

你请大家提问，然后什么都没发生。十秒过去，二十秒过去。常见的反应是把这个空档填掉——“那如果没有的话，谢谢大家”——于是整场就停在了最没劲的地方。

这段冷场跟有没有兴趣基本无关。第一个提问的人成本很高：要当着所有人开口，而这屋里还没人示范过，什么样的问题算是能问的。只要有一个人开了头，后面的就顺了——所以整件事就卡在最初那三十秒。

两个办法。第一，等得比舒服的时间更久：心里默数到十五，同时把表情放松着。一个显得受不了冷场的人，会把这份局促传给全场。第二，把当第一个的成本压下去：“有问题的举个手，我一次接三个”——这就给了大家一个可以加入的队伍，而不是一束要独自走进去的灯。

更靠得住的办法，是压根不指望现场举手。开场就打开一个提问入口，让大家边听边提交，用手机，不用署名。

这会改变提问的是谁。现场口头提问，筛的是自信、职级和对所讲语言的适应程度——所以每场活动举手的都是那几位。书面提交会带来后排那个永远不会举手的人的问题，而且往往是更好的问题：他有十分钟把话想清楚。

具体做法：开场一页幻灯片放链接或二维码，指一下，之后就小小地留在角落里。rifts.to 够用了——一道自由填写题，答案实时落到你屏幕上——这样进入最后十分钟时，你手里是一份清单，不是一份指望。

每个房间都有一位：一个其实是发言的“问题”，一个对自己追问的再追问，一段到末尾也没有问号的往事。放着不管，六分钟就没了，而这笔账全场会记在你头上，不是他头上。

早点打断，语气要好：“这个我先接下来，接完我还想照顾几位。”简短作答，然后把视线挪开，看向房间另一边。大多数说个没完的人之所以继续，是因为台上还看着他。

要是还停不下来：“这里显然还有不少，散场后来找我，咱们好好聊完。”话说得客气，就不算失礼，而且半个房间都松了口气。

就说不知道。然后说你会怎么去弄清楚，或者谁会知道。这个组合听着是有底气的。真正让你掉分的，是一个说得很笃定、后来被证明是错的猜测——而且通常就当着现场唯一知道答案的那个人的面。

不要做的三件事：一边想一边把问题啰嗦地复述一遍；改去答一个你答得上来的相邻问题；或者用一堆限定条件把缺口埋掉。这三样，房间识别得又快又准。

碰上带火气的问题，把挑衅和内容拆开。冲的措辞底下，通常压着一个正经问题；答那个，简短地答，然后往下走，不接对方的语气。当着一屋子为别的事情而来的人争起来，谁赢都一样——输掉的是这屋子人。

别让这一场因为“问题问完了”而结束，那样它就停在最后一个人碰巧问的东西上。留出富余接最后一个问题，答完，然后用你自己的那句话收尾：你希望大家带出门的那一句。

要是有个好问题你没来得及答，就说出来，散场后用一封邮件或一篇短文补上。书面的提问入口让这件事很省事：问题已经写在那儿，你也知道谁还空着。