不用应用，怎样收集观众反馈

下载应用这道坎

要求观众先下载一个应用才能作答，是扼杀参与最快的办法。哪怕只是 30 秒的安装，带来的摩擦也足以让相当一部分观众懒得动。基于应用的投票，是移动浏览器还搞不定实时交互那个年代的遗留物。

现在的移动浏览器，投票应用会做的事它都能做——提交表单、实时更新、用相机扫二维码。免应用收集反馈的技术已经存在很多年了，只是多数投票工具还没跟上。

你在 rifts.to 上建一份问卷，它会生成一个专属二维码。你把这个码展示出来——投在屏幕上、放进幻灯片，或者印在桌牌上。观众用任何手机相机扫一下，浏览器就打开一份简单的表单。他们填完提交。不用应用，不用账户，也不做追踪。

结果实时出现在你的管理面板上。整套准备用不到两分钟。观众那边的体验就是三下：扫码、作答、提交。

反馈表要短。课中或场中的反馈，一到两道问题最合适。用 1 到 10 分问“这一场对你有多大用处？”，再用自由填写问“哪里还能改进？”，你就同时拿到了量化和质性的数据，也不至于让人答到疲劳。

会后的反馈可以多加几道题——但超过五道，作答率会明显下滑。优先放那些“答案真的会改变你下一步做什么”的问题。

实时投票相对传统反馈表的一个好处，是你可以立刻把结果展示出来。把汇总结果展示给全场，会造出一个共享数据的时刻——人们看到别人站在哪一边，这比填一张最后消失进数据库的表要有意思得多。

就算你不当场分享结果，数据也在管理面板里等着。把它导出来，或者在下一场之前回看一遍，好把反馈的回路闭上。