Tu enlace dice cerrada o vencida

Son dos situaciones distintas con respuestas distintas. El mensaje de la página te dice cuál de las dos estás viendo.

"Esta encuesta está cerrada"

Quien la creó terminó la sesión a propósito. Puede reabrirla cuando quiera quien tenga el enlace de administrador, y va a volver a aceptar respuestas en ese mismo momento. Si tú estás respondiendo, no hay nada que arreglar de tu lado: escríbele a quien te compartió el enlace y pídele que la reabra, o que confirme si quiso cerrarla. Cerrar es una forma normal de terminar una sesión prolijamente, así que ver este mensaje no significa necesariamente que algo haya salido mal.

Si tú la creaste y la cerraste a propósito, por ejemplo al terminar una sesión, la solución está en tus manos. Abre tu enlace de administrador y reábrela desde ahí. Quien ya tenga el enlace público puede volver a responder apenas lo hagas.

"Esta encuesta venció"

Las encuestas gratis reciben respuestas durante siete días desde que se crean, y esta pasó esa ventana. Es una característica del plan gratis, no un error, y aplica igual a todas las encuestas gratis sin importar cuántas respuestas ya tengan.

Si estás respondiendo, la salida es la misma que con una encuesta cerrada: escríbele a quien te compartió el enlace. Esa persona va a tener que pasar a un plan pago para reabrirla, o crear una encuesta nueva y compartir un enlace nuevo.

Si tú la creaste, reabrir una encuesta gratis vencida requiere un plan pago. Las respuestas ya recibidas nunca se borran cuando una encuesta vence. Vencer solo corta la aceptación de respuestas nuevas; no toca nada de lo que ya está en tus resultados. Tus respuestas existentes se quedan exactamente donde están y se siguen leyendo por completo desde tu panel, reabras la encuesta o no.

Si cancelas un plan pago

Cancelar arranca una ventana nueva de siete días en cualquier encuesta que no tuviera una, en lugar de cerrar tus encuestas de inmediato. Cuando esa ventana pasa sin renovar, aplica el mismo estado de vencida de arriba.

Si no sabes cuál de las dos es

La página a la que llega quien responde cuando el enlace ya no acepta respuestas nombra el motivo directamente, cerrada o vencida, y no hay un tercer estado que produzca este mensaje. Diga lo que diga, es exacto, así que no hace falta adivinar entre las dos.