Los 7 días gratis

Una encuesta sin una suscripción activa detrás recibe respuestas durante 7 días, contados desde el momento en que se creó. Después de eso deja de aceptar respuestas nuevas.

Qué corta el vencimiento y qué no

Vencer corta solamente la recolección. No borra nada. Todas las respuestas ya enviadas se quedan donde están, y los resultados se siguen leyendo completos en tu panel, tal como estaban en el momento en que se cerró la ventana. Quien abra el enlace después ve un mensaje que le dice que la encuesta está cerrada, y su intento de respuesta no queda registrado.

Encuestas con suscripción activa

Una encuesta de una cuenta con suscripción activa no tiene reloj de vencimiento: sigue recibiendo mientras la dejes abierta, sin límite de 7 días. Esto vale también para las encuestas que ya tenías cuando te suscribiste; suscribirte levanta el reloj de todas las encuestas que sean tuyas en ese momento, no solo de las que crees después.

Si cancelas

Cancelar no toca las respuestas que ya tienes, y tampoco corta la recolección de inmediato. Lo que pasa es que cualquier encuesta que no tenía reloj gracias a tu suscripción recibe una ventana nueva de 7 días desde el día que cancelas, así que sigue recibiendo por una semana más antes de detenerse. Una encuesta que ya tenía su propio reloj corriendo, y que había dejado de recibir antes de que cancelaras, queda como está: cancelar no la acorta ni la alarga.

Reabrir una encuesta vencida

En el plan gratis, una encuesta vencida no se puede reabrir para juntar más respuestas. Reabrir una encuesta después de que se cerró su ventana es parte de Pro. Cerrar tú una encuesta y que una encuesta venza se comportan distinto acá: la que cerraste a propósito se reabre gratis, la vencida no.

Qué ve quien responde

Alguien que abre el enlace de una encuesta vencida ve un mensaje que le dice que la encuesta está cerrada. No se envía nada y no queda registro de ese intento. Si el que está viendo ese mensaje en su propia encuesta eres tú, significa que la ventana se cerró, no que el enlace esté roto.

El reloj arranca al crearla, no con la primera respuesta

Los 7 días se cuentan desde que hiciste clic en crear, no desde que la primera persona abrió el enlace. Una encuesta que armas hoy y compartes tres días después ya solo tiene cuatro días de ventana cuando llega la primera respuesta, no siete enteros. Si piensas compartir una encuesta un tiempo después de armarla, ármala más cerca de cuando la vayas a mandar.