Das CAPTCHA lässt sich nicht abschließen

Das betrifft sowohl das Erstellen einer Umfrage als auch das Antworten. Das Prüffeld erscheint bei beidem, und die Lösungen sind in beiden Fällen dieselben.

Was meistens hilft

• Lad die Seite neu. Die Prüfung wiederholt sich meistens von selbst, und ein Neuladen gibt ihr einen sauberen Versuch.
• Schau nach einer Browser-Erweiterung, die es blockiert. Werbe- und Trackingblocker sowie Privatsphäre-Erweiterungen sind mit Abstand die häufigste Ursache. Pausier die Erweiterung für diese Seite oder öffne die Seite in einem privaten Fenster, in dem Erweiterungen normalerweise standardmäßig aus sind.
• Prüf die Privatsphäre-Einstellung deines Browsers. Ein „strenger“ Tracking-Schutz in Firefox oder Safari, oder eine ähnliche Einstellung in einem anderen Browser, kann die Prüfung genauso blockieren wie eine Erweiterung. Lockere sie für diese Seite.
• Probier ein anderes Netz. Manche Firmen-, Schul- und öffentlichen WLANs filtern Prüfdienste oder stören sie. Auf mobile Daten oder ein anderes Netz zu wechseln, zeigt schnell, ob es daran liegt.
• Prüf, ob die Uhr deines Geräts stimmt. Geht sie mehr als ein paar Minuten falsch, kann die Prüfung so fehlschlagen, dass es aussieht, als sei das Feld selbst kaputt.

Wenn unter dem Feld ein Link zum erneuten Versuchen erscheint

Nimm den, statt die ganze Seite neu zu laden. Er wiederholt die Prüfung an Ort und Stelle, ohne dass etwas verloren geht, das du woanders im Formular schon eingetippt hast – Antworten in einem Teilnahmeformular ebenso wie Fragen, die du beim Erstellen schon angelegt hast.

Wenn nichts davon hilft

Probier einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, falls du eins zur Hand hast. Wenn das Feld gar nicht erst erscheint, statt zu erscheinen und fehlzuschlagen, passt das eher zu einer Blockade durch Netz oder Erweiterung als zu allem anderen auf dieser Liste – fang dann dort noch mal an, mit einem privaten Fenster in einem anderen Netz.

Wenn du die Umfrage einer anderen Person beantwortest

Es gelten dieselben Prüfschritte. Zum Antworten brauchst du kein Konto, An- oder Abmelden ändert hier also nichts. Schlägt die Prüfung auf einem Gerät immer wieder fehl, probier den Link auf deinem Handy, oder frag die Person, die ihn geschickt hat, ob noch jemand dasselbe Problem gemeldet hat – eine netzweite Blockade trifft alle in diesem Netz gleichermaßen.

Wenn du eine Umfrage erstellst

Das CAPTCHA sitzt in der Nähe des Erstellen-Buttons, unter deinen Fragen. Man übersieht es leicht, wenn man direkt zum Button scrollt, ohne zu merken, dass das Feld erst noch dran ist – und ein fehlender Haken ist zugleich das dritte und letzte, wonach der Erstellen-Button sucht, bevor er eine Umfrage durchlässt. Wenn dein einziges Symptom ein unfertig aussehendes Feld ist und keine Fehlermeldung, ist das kein Fehler: Es ist schlicht noch nicht abgeschlossen.