Dein Link zeigt geschlossen oder abgelaufen

Das sind zwei verschiedene Lagen mit verschiedenen Antworten. Die Meldung auf der Seite sagt dir, welche davon du vor dir hast.

„Diese Umfrage ist geschlossen“

Die erstellende Person hat die Session absichtlich beendet. Wer den Admin-Link hat, kann sie jederzeit wieder öffnen, und sie nimmt in dem Moment wieder Antworten an. Bist du teilnehmende Person, gibt es auf deiner Seite nichts zu reparieren: Wende dich an die Person, die dir den Link geschickt hat, und bitte sie, ihn wieder zu öffnen oder zu bestätigen, dass das Schließen so gewollt war. Schließen ist ein ganz normaler Weg, eine Session sauber zu beenden – diese Meldung heißt also nicht zwangsläufig, dass etwas schiefgelaufen ist.

Bist du die erstellende Person und hast absichtlich geschlossen, etwa am Ende einer Session, liegt die Lösung bei dir. Öffne deinen Admin-Link und öffne sie von dort aus wieder. Wer den öffentlichen Link schon hat, kann danach direkt weiter antworten.

„Diese Umfrage ist abgelaufen“

Kostenlose Umfragen sammeln ab dem Erstellen sieben Tage lang Antworten, und diese hier ist über dieses Fenster hinaus. Das ist eine Eigenschaft des kostenlosen Tarifs und kein Fehler, und es gilt für jede kostenlose Umfrage gleich, unabhängig davon, wie viele Antworten sie schon hat.

Bist du teilnehmende Person, hilft dasselbe wie bei einer geschlossenen Umfrage: Wende dich an die Person, die dir den Link geschickt hat. Sie muss entweder upgraden, um sie wieder zu öffnen, oder eine neue Umfrage erstellen und einen neuen Link teilen.

Bist du die erstellende Person, braucht das Wiederöffnen einer abgelaufenen kostenlosen Umfrage einen kostenpflichtigen Plan. Bereits gesammelte Antworten werden beim Ablaufen nie gelöscht. Ablaufen stoppt nur, dass neue Antworten angenommen werden; an dem, was schon in deinen Ergebnissen steht, ändert es nichts. Deine vorhandenen Antworten bleiben genau da, wo sie sind, und bleiben in deinem Admin-Dashboard vollständig lesbar – ob du die Umfrage je wieder öffnest oder nicht.

Wenn du einen kostenpflichtigen Plan kündigst

Eine Kündigung startet auf jeder Umfrage, die nicht ohnehin schon eins hatte, ein frisches siebentägiges Sammelfenster, statt deine Umfragen sofort zu schließen. Läuft dieses Fenster ohne Verlängerung ab, gilt derselbe abgelaufene Zustand wie oben.

Wenn du nicht sicher bist, was zutrifft

Die Seite, auf der eine teilnehmende Person landet, wenn der Link keine Antworten mehr annimmt, nennt den Grund direkt – geschlossen oder abgelaufen –, und einen dritten Zustand, der diese Meldung erzeugt, gibt es nicht. Welcher Wortlaut auch dasteht, er stimmt; du musst also nicht zwischen beidem raten.