Dein Code ist nicht angekommen

Einen Anmeldecode anzufordern meldet immer, dass es geklappt hat – egal, ob tatsächlich eine Mail rausging. Das ist Absicht, eine beruhigende Antwort allein ist also kein Beleg dafür, dass ein Code unterwegs ist. Geh die Checkliste unten durch, bevor du von einem Fehler ausgehst.

Prüf das zuerst

1. Schau in Spam oder Junk. Post von einem Absender, dem du nie geschrieben hast, ist genau das, worauf ein Spamfilter trainiert ist.
2. Prüf die eingetippte Adresse. Ein einziges falsches Zeichen schickt den Code an ein Postfach, das dir nicht gehört, und du wirst ihn nie ankommen sehen.
3. Warte eine Minute, bevor du erneut anforderst. Zweimal kurz hintereinander einen Code für dieselbe Adresse anzufordern verschickt keine zweite Mail, auch wenn das Formular weiterhin meldet, es habe geklappt.
4. Fordere nach dieser Wartezeit erneut an. Eine Anforderung außerhalb dieses Zeitfensters verschickt einen neuen Code und entwertet den vorherigen – nimm also immer den zuletzt angeforderten.

Warum „hat geklappt“ nicht heißt, dass eine Mail verschickt wurde

Das Anmeldeformular gibt dieselbe Erfolgsmeldung, ob die Adresse ein Konto hat, ob gerade eben schon ein Code dorthin ging oder ob gar nichts verschickt wurde. Eine eigene Antwort pro Fall würde Informationen preisgeben: Man könnte allein daran, wie das Formular reagiert, prüfen, ob die E-Mail-Adresse einer fremden Person ein Konto auf rifts.to hat oder gerade einen Code offen hat. Also gibt es jedes Mal dieselbe Antwort, und die Checkliste oben ist das, was dir tatsächlich sagt, was passiert ist.

Wann es ein echter Fehler ist

Gelegentlich schlägt der Mailversand selbst fehl, und dieser Fall versteckt sich nicht hinter derselben beruhigenden Meldung. Du siehst dann einen ausdrücklichen Fehler, dass die Mail nicht verschickt werden konnte, statt des üblichen „Schau in dein Postfach“. Wenn das kommt, warte ein paar Minuten und versuch es noch einmal; meistens ist es vorübergehend. Passiert es weiter, wende dich an den Support und nenn den Wortlaut des Fehlers. Das ist der eine Fall, der sich von allem oben unterscheidet: rifts.to sagt dir hier direkt, dass auf unserer Seite etwas schiefging – da ist auf deiner nichts zu suchen.

Falls du gleichzeitig eine Umfrage zuordnen wolltest

Der Bildschirm nach dem Veröffentlichen einer Umfrage kann dir anbieten, dir im selben Schritt eine Mail zu schicken, mit der du sie in einem Konto speicherst. Diese Anfrage läuft über denselben Code, die Checkliste oben gilt also auch dafür: Spam prüfen, Adresse prüfen und die Sperrfrist abwarten, bevor du annimmst, es sei nichts verschickt worden. Kommt der Code an und meldest du dich damit an, wird die Umfrage im selben Schritt zugeordnet; du musst sie danach nicht extra zuordnen.

Denselben Code immer wieder anzufordern lässt ihn nicht schneller ankommen. Ging die erste Anforderung ins Leere, tun das fünf weitere hintereinander auch – sie sind auf dieselbe eine Mail gedrosselt, bis das Zeitfenster vorbei ist. Eine Anforderung, kurz warten, und eine zweite, falls die erste nicht ankam: Das ist der ganze Ablauf.