Estadísticas: todas tus encuestas en una página

El panel de administración muestra una encuesta. Estadísticas las muestra todas a la vez: cuántas respuestas llegaron en un periodo, cómo se compara con el periodo anterior, qué días tuvieron más actividad y cómo va cada encuesta de tu cuenta. Se abre desde la tarjeta Estadísticas, arriba en tu cuenta.

Estadísticas es parte de Pro, también durante la prueba gratuita. Sin Pro, la página muestra lo que incluye y cómo mejorar tu plan; no se borra ni se oculta nada de tus encuestas en ningún otro sitio.

Elegir un periodo

Los botones de arriba eligen el periodo: 7 días, 30 días, 90 días o 12 meses. Las cuatro cifras, el gráfico y la tabla de encuestas siguen el periodo que elijas; los resultados combinados de las preguntas que repites abarcan siempre todo el tiempo. 12 meses abarca las últimas 52 semanas completas, para que el gráfico tenga 52 columnas iguales. El periodo forma parte de la dirección de la página, así que un marcador o una recarga lo conservan.

Las cuatro cifras

• Respuestas en el periodo, con el cambio respecto al periodo inmediatamente anterior, de la misma duración. Treinta días se comparan con los treinta días previos. Si el periodo anterior no tuvo ninguna respuesta, lo dice en lugar de mostrar un porcentaje, porque cualquier porcentaje ahí sería inventado.
• Respuestas en total: todas las respuestas a todas las encuestas de tu cuenta, sea cual sea el periodo.
• Encuestas: cuántas hay en tu cuenta y cuántas están abiertas y aceptando respuestas ahora mismo. Una encuesta archivada nunca cuenta como abierta.
• Mediana de respuestas por encuesta: el total de la encuesta que queda en el medio, junto con cuántas encuestas todavía no tienen respuestas. Es una mediana y no un promedio porque una sola sesión muy grande alejaría el promedio de lo que recibe una encuesta típica tuya.

Respuestas a lo largo del tiempo

Una columna por día, incluidos los días sin respuestas, para que una racha tranquila se vea como un hueco. Con 12 meses, cada columna es una semana y la más reciente termina hoy. En un ordenador, pasa el cursor por una columna para ver su fecha y su número de respuestas. Debajo del gráfico aparece el día o la semana con más respuestas del periodo.

Los días se cuentan en UTC. Si haces una sesión por la tarde en América, o muy temprano en Asia o Australia, sus respuestas pueden caer en el día siguiente o en el anterior dentro del gráfico.

La tabla de encuestas

Todas las encuestas de tu cuenta, ordenadas por respuestas en el periodo. Si dos empatan, decide el total de respuestas y después la más reciente. Cada fila muestra su estado (abierta, cerrada, vencida o archivada), las respuestas del periodo, el total y la fecha de la última respuesta. Selecciona un título para abrir los resultados de esa encuesta. Primero aparecen las diez más activas; Ver las … encuestas muestra el resto.

Respuestas por encuesta

La última sección agrupa tus encuestas por respuestas totales: ninguna, de 1 a 9, de 10 a 49, de 50 a 199 y 200 o más. Una fila «Ninguna» larga suele significar encuestas que se crearon y nunca se compartieron; por qué una encuesta todavía no tiene respuestas repasa las causas más comunes.

Preguntas que repites

Cuando la misma pregunta aparece en dos o más de tus encuestas, Estadísticas suma sus respuestas de todas las encuestas que la incluyen, desde el principio y no solo en el periodo que elegiste. Una pregunta cuenta como la misma cuando coinciden el tipo y la redacción, sin tener en cuenta mayúsculas, espacios de más ni el signo de interrogación final. Las encuestas lanzadas desde una plantilla guardada y las que clonaste hacen las mismas preguntas, así que se combinan solas.

• Opción múltiple: el total y el porcentaje de cada opción, sumados. Se incluye una opción que añadiste en encuestas posteriores; una respuesta con una opción que ninguna encuesta tiene se deja fuera, igual que en los resultados de cada encuesta.
• Valoración: el promedio combinado sobre 10 y cómo se reparten las respuestas del 1 al 10.
• Texto libre: cuántas personas escribieron algo, y las tres respuestas más recientes.

Abre Por encuesta debajo de una pregunta para ver cómo salió en cada encuesta, de la más antigua a la más reciente: la valoración media o la opción más elegida, y cuántas personas respondieron. Se muestran las doce preguntas con más respuestas.

Descargar todas las respuestas

Descargar todas las respuestas (CSV), debajo de la tabla de encuestas, te da una sola hoja de cálculo con todas tus encuestas y una fila por respuesta: la encuesta, cuándo llegó la respuesta, la pregunta y la respuesta. Filtra o haz una tabla dinámica por la columna de la pregunta para volver a juntar una pregunta que repites. Incluye hasta las 20.000 respuestas más recientes, y si tienes más, lo dice el nombre del archivo.

Preguntarle al asistente

Con Pro, el asistente puede responder a partir de las mismas cifras. Pregúntale cómo fueron tus encuestas este mes, si una valoración subió a lo largo de tus sesiones o qué encuesta recibió más respuestas. Lee los totales y promedios que se describen aquí, y puede seguir leyendo lo que escribió la gente en cada encuesta, como antes.

Qué encuestas se cuentan

Estadísticas cuenta las encuestas vinculadas a tu cuenta, archivadas incluidas. Una encuesta que creaste sin iniciar sesión todavía no está vinculada a nada, así que aparece cuando la reclamas. Una encuesta que alguien compartió contigo como colaborador cuenta en las Estadísticas de su dueño, no en las tuyas.

Estadísticas no muestra quién respondió. Las únicas respuestas escritas que aparecen son las tres más recientes de cada pregunta que repites en más de una encuesta; el resto está en los resultados de cada encuesta, que abres desde la tabla.