Ehrliches Feedback zu deinen Vorträgen bekommen

Warum das Feedback, das du bekommst, nichts taugt

Nach dem Vortrag kommen drei, vier Leute nach vorne und sagen, das sei super gewesen. Es sind die, denen es gefallen hat – die anderen sind schon draußen. Die Auswahl ist also genau gegen die Information sortiert, die du brauchst, und sie erreicht dich, während du noch voller Adrenalin steckst und am wenigsten zuhören kannst.

Die Veranstalter schicken Tage später einen Bogen, wenn sich die Erinnerung längst zu einem allgemeinen Eindruck abgeschliffen hat. Kollegen, die morgen weiter gut mit dir auskommen wollen, sagen dir, es sei gut gelaufen. Das ist keine Unehrlichkeit, sondern das, was passiert, wenn eine kritische Antwort teurer ist als Schulterklopfen.

Das Problem ist also nicht, dass die Leute höflich sind. Es ist, dass an der üblichen Konstellation nichts die ehrliche Antwort billig macht.

Frag, solange alle noch im Raum sind

Die letzten zwei Minuten sind der einzige Moment, in dem sich das Publikum an Einzelheiten erinnert und noch vollzählig da ist. Ein Bogen am Donnerstag erreicht den Bruchteil, der sich die Mühe macht, und verlangt von ihm, sich an Dienstag zu erinnern.

Also baust du die Frage in den Vortrag ein. Letzte Folie, ein Link oder QR-Code, dreißig Sekunden Ruhe zum Ausfüllen. Sag dazu, dass es anonym ist und dass du alles liest. Der Rücklauf aus einem Saal, vor dem du stehst, schlägt alles, was per Mail hinterherkommt, und die Antworten sind konkret, weil der Vortrag gerade eben war.

Zwei Fragen sind die richtige Zahl. Ab drei bricht die Hälfte mittendrin ab.

Stell Fragen, auf die Lob keine Antwort ist

„Feedback?“ bringt „toller Vortrag“. „Wie fandet ihr's?“ bringt dasselbe. Die Frage muss so gestellt sein, dass die konkrete, unschmeichelhafte Antwort die bequemste ist.

Fragen, die das leisten:

„Wo bist du ausgestiegen?“ Sie setzt voraus, dass es passiert ist, und nimmt der Antwort damit den Beigeschmack einer Kritik. Was zurückkommt, zeigt auf einen Abschnitt – und Abschnitte lassen sich reparieren.

„Was würdest du streichen?“ Darauf hat jeder eine Antwort, und niemand empfindet sie als hart. Kommt derselbe Abschnitt von sechs Leuten zurück, hast du deine Kürzung.

„Was machst du jetzt konkret anders?“ Damit misst du, ob überhaupt etwas hängen geblieben ist. Eine Wand aus vagen Antworten heißt: angenehmer Vortrag, keine Wirkung.

„Was hattest du erwartet, das nicht vorkam?“ Das findet die Lücke zwischen Ankündigung und Inhalt – der häufigste Grund, warum ein solider Vortrag enttäuscht.

Schulnoten sind höchstens einen Platz wert. Ein Schnitt von 2,4 sagt dir nichts darüber, was du ändern sollst. Freitext schon.

Anonymität ist der Mechanismus, nicht die Nettigkeit

Häng einen Namen an den Bogen, und du verlangst von den Leuten, kritisch über jemanden zu schreiben, der ihr Vorgesetzter, ihr Gastgeber oder schlicht der Nächste in der Mittagsschlange sein kann. Die meisten lehnen ab – lautlos, indem sie etwas Nettes hinschreiben.

Anonym einzusammeln ist das, was die ehrliche Antwort billig macht. Dafür taugt jedes Werkzeug, bei dem sich niemand anmelden muss: rifts.to nimmt Antworten ohne Konto und ohne App entgegen, damit auch die Hürde wegfällt, die dich sonst Rücklauf kostet. Zwei Fragen auf der Schlussfolie, und die Antworten kommen herein, während die Leute zusammenpacken.

Der Preis: Bei einer Antwort, die du nicht verstehst, kannst du nicht nachhaken. Das ist es wert. Vages, ehrliches Feedback schlägt konkretes Schönreden.

Lies es später und rechne die Ausreißer heraus

Lies die Antworten nicht auf dem Handy im Flur. Sonst hängt dir die härteste eine Woche lang nach. Lies sie am nächsten Morgen, alle auf einmal.

Und achte auf Wiederholung statt auf Schärfe. Einer, dem die Mitte zu lang war, hat einen Geschmack. Neun, denen die Mitte zu lang war, haben einen Befund. Der eine wütende und der eine begeisterte Kommentar sind beides Ausreißer, und keiner von beiden sollte eine Folie bewegen.

Heb die Antworten über mehrere Vorträge hinweg auf. Feedback aus einer Veranstaltung sagt dir etwas über diese Veranstaltung. Dieselbe Kritik über vier hinweg sagt dir etwas darüber, wie du sprichst – und das wolltest du herausfinden.